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【趣旨】 : 人生や仕事で失敗したことはありませんか?どうすればいいのか・・・?悩んだことはありませんか? サービス・CS・品質保証・苦情・クレーム・マネジメント・ISO9001,QMS・教育、現場と管理、システム構築等、あらゆる分野に携わり30数年。 社内外を通じ、指導した企業は200社以上。 これまで培ってきたノウハウや智恵を、今、人生の後輩に伝えたい事が沢山あります。 【クメール】を通じ、仕事は勿論、人生を豊かにするお手伝いをします。 思いを込めて。 [クメール伝道師]


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【クメール】 じゃあね✋

2024.02.28(00:01) 6287

【クメール】
  じゃあね✋



子どもの頃、学校や遊びの帰りのじゃあね✋は

 明日また会おう会えるよという約束または無言の確信

ダメな場合は、明日は予定あるからと伝えたり


大人になって

 友との、じゃあね✋は

今度いつかまたね


歳を重ねて来た頃の

 じゃあね✋は

約束しないまたね

 または儀礼だけの、会うつもりのない、じゃあね✋


では、今のあなたは

 どんなじゃあね✋をしていますか?



  【クメール】
    じゃあね✋


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【クメール】 コミュニケーション力を磨こう 『義兄との電話』

2024.02.09(00:01) 6268

【クメール】
  コミュニケーション力を磨こう 『義兄との電話』



公私のお付き合い
  コミュニケーションの中で
行き違いや勘違い
  よくあることです

ある日ある時
  電話が架かってきました

親しそうな話し方で
  あれこれ言われるのだが
こちらは全く誰か判らない
  もしかしたら『電話訪問販売か!?』
こちらの怪訝な雰囲気を察したのか
  俺だよ 俺!
Sだよ
  えっ もしかして…義兄さん…!?ですか!?
いやあ
  声が若くて 元気に溢れていましたので
全く判りませんでした
  大変失礼しました
年に何回か話しをするし すぐに判る筈の義兄の声
  なのに失礼な対応で全く申し訳なし
いえね…
  あまりに若くて生き生きした声なので30歳前後の知らない男性かと思いました
  ⇒ (身近な人の声に気付かない不明を詫びた)

いやいや空元気だよ
  中身が空っぽだからね-(笑)
義兄一人で高笑い

そうですか
  空っぽとは 邪心のない素晴らしいことではないですか

いやいやホントに中身が空っぽだよ
  財布も含めてね

兄弟の中で一番金持ちの義兄がそんなことを言う
  あら
中身が空っぽとは 無垢で真っ白ということでもありますよ
  いえね
以前私は救急車で運ばれて 一命を取り留めたのですが
  腹の中を開けたら盲 腸が真っ黒に腐ってたのですよ(壊疽)
それから家族からは
  腹の中は 真っ黒だったと
何かある度に 冷やかされています-(笑)

いやいやそれは大変だったね
  でも今は明るくて
とても元気そうじゃないか
  はいお陰さまで

運気がよさそうだから宝くじでも買って8億円当てなさい
  いえいえ
そんなお金が当たっても
  ろくなことになりませんから 結構です
そうか要らないのか
  はい要りません
でも本当は欲しいのだろう
  そうですね
確かに欲しいです(爆笑)

お世話になっている義兄に対し
  最初は失礼な対応をして申し訳なかったが
その後のトークで すっかり上機嫌になってくれた

最初はぎこちなかった雰囲気だったが
  後は和やかに 胸襟を開いて二人大笑いしながらのコミュニケーションが展開された

また日を改めて家内(実姉)から 電話させるよ
  ありがとうございます
姉の体調悪そうだったので心配してました

ところで義兄さんは焼酎好きですか
  好きだよ
ではご縁があって手にした有名な銘酒を贈りましょう
  そんな高級なもの申し訳なくて要らないよ
ありがとう
  気持ちだけ頂いておくよ
いえいえ
  ご縁があって得た焼酎なので
是非そのご縁をおすそ分けしたいのです



 ※ : この記事を今は亡き義兄に哀悼の意を表し慎んで捧げます


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【クメール】 『信から信頼へ』 コミュニケーションを上手くやる方法

2024.02.08(00:01) 6267

【クメール】
   『信から信頼へ』 コミュニケーションを上手くやる方法



気持ちを伝えること
  でもきちんと伝えようとする気持ちがないと伝わりませんね
伝えたつもりなのに
  伝わらないことってありませんか

『コミュニケーションを図る』とは
  お互いが相方向で「合意されること」

分かったつもり
  分かってくれたはず

コミュニケーションが図れたら
  本当の信頼関係が築けるのだと思います

『信』とは
  人+言で、人が言葉に出して(言明)、行動を押し通すことです
途中で屈することなく真っすぐ伸び進む意味を含みます

『信』を通してはじめて人に頼られる
  それが ⇒ 『信頼』

前言を翻したり
  途中で屈したりすると『不信』になります

『不信』のままでは『コミュニケーション』が成立する訳もないでしょう

よって「不信」にならない様に「信」を通すこと

先ずは
  相手に伝える努力をしましょう
言葉で心を籠めて行動を起こすこと

伝えようとしなければ何も変わりません

でもホントに伝わったかどうかは分かりませんね

なので
  「伝えた」ではなくて
「伝わったのかどうか?」

そのように考えて
  フォローを忘れない様にすれば行き違いも無くなるでしょう

後で考えてみる
  伝えた時はバタバタしていたので
忘れているのかも…
  お互いその可能性があるなあ…
その時の気になったことや状況で危うさを引っ張り出し検証するのです

大切なことは
  忘れた相手が悪いのではなく
フォローしなかった自分が悪い
  人の所為にしても
何も変わりません
  自分の責任の中で答えを導き出して行けば自ずと自分の目指す道も開けてきます

人との『信』はそこから生まれ『信頼関係』が育っていきます

「やらなかったのは相手の所為」
  この考えの先に
明るい未来の伸びしろは少ないでしょう
  肝に銘じたいと思います



  【クメール】
    『信から信頼へ』 コミュニケーションを上手くやる方法


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【クメール】 ありがとうと言葉で伝えたい

2024.01.19(00:01) 6246

【クメール】
  ありがとうと言葉で伝えたい



NHKの のど自慢大会で
  仲のよさそうな兄弟が
両親に伝えた言葉

『兄弟で生んでくれてありがとう』

この言葉に感銘をうけた

  このひと言で

兄弟の関係 親子の関係が 極めて良好なことが手にとるように分かる

兄弟の関係は 大の仲良しで

  そのことを 両親に 感謝の気持ちを伝えたい

全国の視聴者に聞いて欲しい この気持ち

  兄弟で生んでくれてありがとう

少なくとも 私の周辺では なかなか聞けない 言えない言葉だ

  まあ 思っていても 恥ずかしくてなかなか 言えないものではありますが…

「感謝」の謝とは

   言葉にして(言) 行動して 相手に伝えること(射)

なので 言葉や態度では言わないけれども感謝していますよ という言い方は

  言葉の意味からすると 誤り


感謝の言葉を伝えることの大切さ

  改めて感じた次第


私には両親はもう他界していない 生存中も

  生んでくれてありがとう等 言ったことがない

面映ゆいし 面と向かっては恥ずかしくて 言えないもの

  その分 墓前に手を合わせた時には 「ありがとう」と言わなければと思う

兄弟も 半分くらいが あちらの世界へ 逝ってしまい 随分欠けてしまったが

  残っている兄弟や身内を 大切にしたいと思う

兄弟に 家内に 家族に ありがとう 感謝の気持ち

  日々の中では なかなか言えませんが 言葉に行動

いつも実践し ありがとうと言葉で伝えていきたい



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    ありがとうと言葉で伝えたい


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【クメール】 「人を指す」

2024.01.09(00:01) 6236

【クメール】
  「人を指す」



人を指さない
  「指す」は「刺す」に通ず

今は昔
  私の部下で 話に夢中になると 何度も相手を指しながら
話しをする人がいました
  相手からすると 話し中に 何度も指を指されたら
気持ちのいいものではありません
相手をやっつけている仕種にも受け取られるかも…
  ホントに 刺されるような気分にもなります 

  何回も何回も注意して やっと 彼の癖がとれました

あなたは話しをしているときに
  つい人を指す癖がついていませんか?(無意識な場合が多い)
案外無意識でやっている場合がありますので 気をつけたいと思います

  では指す代わりにどうすれば?
手のひらを開いて 心を開いて さあどうぞ
  あなたは如何? そんなソフトな仕種なら いかがでしょう

指を指したら 
  残りの3本の指は 自分に向いています
結局自分を指していることになるのですね
  そんな話を ある人にしたら
5本の指を全部 差し向けてきました

おー!! そう来ましたか

  手のひらを開くとは

「手の内を見せる」に通じます

心も開いて

  開いたその手で 相手に 握手を求めましょう

人を指しても 心の扉は開かれません

  コミュニケーション力は ユーモアと心を開くことから



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    「人を指す」


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【クメール】 「迷惑を掛けない」より「お互い様の心」で

2023.12.12(00:01) 6206

【クメール】
  「迷惑を掛けない」より「お互い様の心」で



与えたつもりで 貰っているのが愛情

生かし生かされ 持ちつ持たれつ
  人生お互い様 ですね
ありがとうございます

迷惑を掛けない
  人さまに迷惑掛けないで 頑張る
自分でそうやって律していると
  心に余裕をなくし 人さまの行動や、思惑が気になりだし
迷惑掛けられた時は、腹立たしくなる

  私ならあんな人さまに迷惑を掛けたりしない
自分はこんなに頑張って 迷惑掛けない様に努力しているのに
  許せない となる

頑張り過ぎるとストレスが心身を蝕む(*´ο`*)=3
  ではどうすれば…

お互い様の心で
  お互い 迷惑を掛け合うもの

あ~あの人にも、この人にも迷惑を掛けている
  だから私も迷惑掛けているのだから
『お互い様の心』で許そう

  そんな思考の方が いらいらむかむかせずに幸せになれそうですね



  【クメール】
    「迷惑を掛けない」より「お互い様の心」で



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【クメール】 またね… 『言葉は心を紡ぐ糸車』

2023.11.24(00:01) 6186

【クメール】
  またね… 『言葉は心を紡ぐ糸車』



またね…は
 明日に繋がる言葉だけど
外交辞令か ただの挨拶言葉かも
 もう会わない 会えない
いつか会いましょう というメッセージかも…

『またね』が『また明日』と言えない時は
 別れに代わる言葉かも
でも見えない未来への 優しい思いやりの言葉かも…

 ○○さん、またね…

またね…って 色んな意味合いが ありますね…
 何年ぶりかに会った友達と またね・・・
言葉交わして それっきり・・・ってことも あります

『言葉は 心を紡ぐ 糸車』
 一緒に心の糸を紡いでみませんか
あなたの想いを
 優しさを届けませんか

今度 またね…
 と言えば
やらないというメッセージ
 またね…
明日の可能性を悲観せずに
 未来へと繋がる言葉にしたいですね

またね (^o^)/…
 来月会いに行くから待っててね…また会いたい気持ちを添えられれば
余韻の残る別れになるのでは

キーポイントは
 『アイコンタクト』を忘れずに
またね (゚▽゚)/
 ○○さん 今日の日は さようなら



  【クメール】
    またね… 『言葉は心を紡ぐ糸車』


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【クメール】 鎮・現・采(ちんげんさい)

2023.10.31(00:01) 6159

【クメール】
  鎮・現・采(ちんげんさい)



コミュニケーション力を高めるキーワード

鎮・現・采(ちんげんさい)

鎮(ちん) = 鎮心
  一拍おく
客観視と 冷静な判断
  心を鎮めて見極める

現(げん) = 現状、現場、現物
  現実の把握
事実の把握(現場、現物)
  情報収集
真偽の取捨選択
  それと
的確なアドバイス

采(さい) = 采配
  円滑なコミュニケーション
相手の気持ちに立った采配
  一番いいのは
最後の結論は相手に委ねること
  相手が出した答えが
こちらの采配通り

 以上、コミュニケーションのキーワードとして



  【クメール】
    鎮・現・采(ちんげんさい)


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【クメール】 「挨拶」

2023.10.16(00:01) 6143

【クメール】
  「挨拶」



「挨拶」
  3軒くらい離れた隣家から大きくて明るい『ただいま!!』という子供の声が響いてきました。
「挨拶」とは
 自分の心の扉を開き相手の心に近づくことです。
まずは、心の扉を開く明るい挨拶からはじめませんか?
 お互いが心の扉を開き心からの挨拶をする。

あるコンビニの前を通った時の話し。
 仏頂面した若い店員が店の前の道路に落ちた落ち葉を掃いていた。
ちょっと寄りつきにくいオーラを発していたが、気軽に声を掛けた。
 こんにちは~♪ 君が自ら進んで掃除をしているの?
えっ、、、まあ…。
 ちょっと口ごもったが構わずに言葉を続けた。
そう、若いのに偉いねえ、お疲れさん(^O^)/
 にこにこ笑顔で慰労の声を掛けた。
彼の眼が『キラリン~♪』と光るのが分かった。
 その時、お店に客が入って行った。
『いらっしゃいませ~♪』
 急に大きな明るい笑顔で店に入っていく店員。
さっきまでの仏頂面の同じ人間とは思えない程の豹変振りであった。
 ニコニコ笑顔で、頑張って~♪と後ろ姿に声を掛けた。

その一言で人は豹変する。
 まずは「挨拶」から

胸襟(きょうきん)を開き、心を通わせれば、
 「ルールブック人間と機械仕掛けの融通の利かない人間。」は
少なくなると思うのですが如何でしょう。



  【クメール】
    「挨拶」


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【クメール】『有難う』 と 『感謝』「コミュニケーションに欠かせない 言葉と気持ち」

2023.09.25(00:01) 6119

【クメール】
  『有難う』 と 『感謝』
     「コミュニケーションに欠かせない 言葉と気持ち」



『有難い』とは
  有ることが難しい。
きわめて稀な
  滅多にないほど優れている
    という意味です
だから「有り難い」のですね。

 「感謝」とは 「有難い」と思うこと。

感謝の「感」とは
 武器の戈(ほこ)で強い打撃や刺激を与えること。
つまり、ハンマーでぶん殴られる位のショックがないと「感」とは言わない。
 それほど心を強く動かす(される)こと。

感謝の「謝」とは
 「言葉を射る」 と書きます。

張り詰めた矢を手から離す
 矢を射れば 弓は緊張から解き放たれますよね。
つまり「謝」とは
 言葉にすることで
緊張を解き放ち 気持ちを楽にすること。

「感謝」とは
 言葉に出して「有り難い」と思うことなのですね。

有ることが
  極めて難しいことを
「いつも感謝の心で有難う」
  言葉はさりげなく使われるのですが
字の意味の通りにやるのは至難ですね。

だから難しくて当たり前なのですね。

『有難う』『感謝』します
  普通に何気なく使ってしまいがちです。

たまには意味を理解し
  『有難う』『感謝』の心を尽くしたいと思います。


いつも偉そうに能書き垂れている【クメール】ですが
  自分自身への戒めの言葉と自省しながら記事を書いています。



  【クメール】
    『有難う』 と 『感謝』
       「コミュニケーションに欠かせない 言葉と気持ち」


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【クメール】 絆(きずな)

2023.09.21(00:01) 6117

【クメール】
  絆(きずな)



『絆(きずな)』

 『絆』とは出逢いという縁を紡(つむ)ぎ 巻き取っていくこと。
   [直意:ひもをぐるぐる巻いてからめること]

人は一人では 半分 [絆の右 ⇒ 半]
  後の半分は 人とのご縁を得て一人前となる。
一人だと心細く
  『縁』を育み
半+半=人として大地に立つ
  決して、 半+半 = 寄り掛からないこと。
寄り掛かってしまえば やがて負担になり 共倒れする(ことあり)

半+半=助け合い
  相等しく立つことで
「仁」となる

『絆』
  細いご縁を紡いで 巻き取ってゆく


人は人との触れ合いから
  心と心が触れ合い
糸を縒(よ)り合わせ
  通い合わせてゆく

ある時は絡み合い
  ある時はもつれ
解(ほつ)れ
  切れてしまうことも

斑(まだら)になりながらも
  歴史は築かれ 巻き取られてゆく。

出逢いという奇跡の『縁』から

   『絆』という糸車を紡いでゆく。

ゆっくり慌てず

出逢いという奇跡はやがて
  人生の軌跡(トレース)となる。

「縁」を「結」び
  「縁」を繋いで「継続」してゆく。
「絡」とは両側の間をひもで繋ぐこと。
  でも「絡」まぬように
「縺(もつ)」れ「解(ほつ)」れに 気をつけて

  「絡」を「楽」しみながら

『糸偏』の字
  『絆(きずな)』を大切にしていきたい。



  【クメール】
    絆(きずな)


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【クメール】 『ワクワク コミュニケーション』

2023.09.20(00:01) 6116

【クメール】
  『ワクワク コミュニケーション』



人は物事を
 固定観念で『枠』をはめて自分の物差しでついつい見てしまう
自分の物差しとは
 自分の経験や知識、良識、価値判断、善悪判断、そのような思考の中で枠を嵌めてしまう

その中でも、やっかいなことは
 無意識に働く固定観念と思い込み
一つの枠で見ていることに気付かない
 それが真実なのだと思い込んでしまう

これではコミュニケーションもうまくいかない
 では自分の枠に もう一つの枠
相手から見た枠、又は第三者(他者)から見た枠を足してみたらどうだろう
 二つにして複眼で見る
枠(ワク)が二つになって
 『ワクワクして見れますよ♪』-(笑)

そう
 自分の枠で見たら
「陰」しか見えなかったものが
 相手の枠からは
「陽」が見えた

 陰と陽

陰があるからこそ 陽が明るく光り差す
 ワクが二つになれば
『ワクワク~♪』
 自分の心に相手の心を投影させ 複眼(2枠)で見る

人は我(が)がある以上、自己中心の見方を無意識でしてしまう

これは人の性(さが)で仕方ないことなのだとあきらめること(陰)
 陰の枠と陽(他者)の枠、2つの枠(ワク)で見ることで
『ワクワク~♪』 コミュニケーションが図れる



 ≪ 【クメール】記事はオリジナルです ≫


  【クメール】
    『ワクワク コミュニケーション』


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【クメール】 コミュニケーション力を磨こう『対面コミュニケーション』

2023.09.15(00:01) 6112

【クメール】
  コミュニケーション力を磨こう『対面コミュニケーション』



コミュニケーションとは
 意思・感情・思考をお互いに伝達し合うこと。 ⇒お互いの合意が必要。
言語・文字・その他、視覚・聴覚に訴える身振り・表情・声等の手段によって行う。

ここで大切なことは
 『お互いが合意しないと、コミュニケーションが図られたとは言えない。』
合意とは、お互いの意見・意思が一致すること。

メールで連絡したから とか 手紙(文書)やメモで通知したから
 相手は分かったはず よって、コミュニケーションは大丈夫。
なんて思っていたら、大きな「齟齬(そご)=食い違い」が発生してしまう。

思い込みの恐ろしさ。
 相手は読んでいないかも。
読んでも理解していないかも。
 読んでも、承服していないかも。
他に考え事をしてて、上の空かも…。
 伝わっていないかも…?? と考えよう。

合意されなければ、
 『コミュニケーションが図られたとは言えない。』

[ここで質問]
 家族や友人と、コミュニケーションを図っていますか?
 仕事仲間、上司・部下・同僚や取引先とコミュニケーションを図れていますか?
 お客さんと、コミュニケーションを図れていますか?
 お互いの意見・意思が一致していますか?
 分かってくれているはず。
 勝手に思い込んでいませんか?
 『コミュニケーションは出来ているのか?? 自問自答してみましょう。』


『対面コミュニケーション』
 電話やメールよりも、対面によるコミュニケーションの方が意思疎通を図り易い。
 相手の生の声に触れ、言葉をやり取りし、顔色を見て、声音を聞いて
 どう思っているのか、読み取って、臨機応変に応えていく。

人と会話する楽しさは、筋書きのないドラマ。
 人と会話していると、思いがけないことになったり、話しが盛り上がり、心が高揚したりする。
心が通じた時は格別の喜びとなる。 コミュニケーションの醍醐味~♪

 人と会話することで、相手がどんな反応をするか、自分を知ることも出来る。

『対面コミュニケーション』の注意事項は
1.先入観・思い込みをしないこと。
  あの人はこんな人。
  こう言うに違いない。
  こんなんだから、あんないい方をする…等。
  うっかりした事は言えない。
  警戒していると相手にもバレバレ。
  話しにくいと思っていた人が意外と気さくで楽しかったりする。

伸び伸び会話を楽しもう~♪
 まずは自分の胸襟を開くことから。
自分が心の扉を開かなければ、相手も開いてはくれない。

2.時々相手の眼を見て ⇒アイコンタクトで。
  明るい表情。 笑顔。 聞いて話し、相手が話しやすい雰囲気作りを。 聞き上手に。
  話しを聞きながら、 うんうんと頷く。 そうですね。 そうなんですか!?

相手が見ている。見られている。 と思うと、緊張してしまう。
自分を相手に見せたい。
 ⇒ 相手に見せる。 ⇒「相手に見て欲しい」へ  自分の意識を変えよう。

気難しい表情や下を向いて話すのは NG。
 ボディランゲージ。 身振り 手振り 顔の表情。 声の弾みに気を付けて~♪


『対面コミュニケーション』
 共に、心も・声も弾ませて、一緒に楽しもう~♪
相手の表情は自分の鏡。



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【クメール】 『いや…』二の句が継げない言葉を使ってませんか?

2023.09.08(00:01) 6104

【クメール】
  『いや…』二の句が継げない言葉を使ってませんか?



ついつい、無意識で使う言葉「口癖」の中に、「二の句が継げない言葉」はありませんか。
 話し始めの最初の言葉、接頭語の中に気になる『顰蹙(ひんしゅく)言葉』はありませんか?

あのさ、明日の時間だけど…。
 いや…。

学校に行こうと思うんだけど…。
 いや…。

どうしようか、と思ってる…。
 いや…。

あなたの口癖はありませんか?
 考えてみましょう。

そうは言うけど。 そうかなあ…。 だって…。
 おかしいですね。 そんな筈は…。 しかしですね。
 それは違います。 そうはおっしゃいますが。 想定外です。

これらの言葉は、『戸閉め言葉』になるのです。
 戸を閉めて中に入れない。
つまり、
 「二の句が継げない言葉」になってしまいます。

自分の口癖はなかなか自分では分かりません。
 友人や同僚に聞いてみると、意外な口癖が発見出来るかも。

「二の句が継げない言葉」が口癖になっていることに気付いたら…。
 その時は
『絶対に使わない』 心に誓うこと。
 口癖は常に意識しないと、なかなか直りません。

相手に配慮した言葉を心掛ける。
 否定から入らず、まずは受け入れ、肯定から入る。
『戸閉め言葉』の反対です。 
 自分磨き、ファイト~o(^0^o)g



  【クメール】
    『いや…』 二の句が継げない言葉を使ってませんか?


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【クメール】 「スミマセン」口癖になっていませんか?

2023.09.04(00:01) 6099

【クメール】
  「スミマセン」口癖になっていませんか?



「スミマセン」
 ついつい口癖になっていませんか?

「済みません」は「すまない」の丁寧な言い方です。
 くだけた言い方は、「スイマセン」
より丁寧だと、「あいすみません」

「スミマセン」
 便利な言葉ですが、この言葉、多用していませんか?
相手に声を懸ける時まで、「スイマセーン」
 その人の名前は、「スイマセーン」ではないでしょう。
「スミマセン」の言葉は多用すれば、相手によっては気分を害される可能性があります。

「ありがとう(有難う)」
 この言葉の意味は
  ⇒有り難し ⇒有る事が難い 珍しい 滅多にないほど素晴らしい。
  ⇒もったいないと感謝する意 感謝にたえない。

「済みません」は「すまない」の丁寧な言い方ですので
 『ありがとうございます』 の方が
感謝の気持ちで真心の籠った言い方になると思います。

礼を言う時は
 「スミマセン」ではなくて
『ありがとうございます。』 『感謝します。』
 と言いましょう。

「スミマセン」
 謝る時にも、この言葉、多用していませんか?
謝る時
 「スミマセン」ではなくて
『御免なさい。』 『申し訳ありません。』
   と言いましょう。
でも、「あいすみません」は丁寧な言い方なので合間に挿むのはいいかも。

「スミマセン」
 お願いする時にも、この言葉、多用していませんか?
依頼する時
 「スミマセン」ではなくて
『恐れ入りますが…。』 『申し訳ありませんが…。』
   と言いましょう。

言葉は言霊(ことだま)
 言葉を大切に使いましょう。

語彙(ごい)を磨き、感謝の気持ちで
 素敵なコミュニケーション空間を作りましょう。

感謝の心は シンクロして
 その内、素敵な方から
声が掛かるかもですよ~(^O^)~♪。



  【クメール】
    「スミマセン」口癖になっていませんか?


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◆8月度の【いきぬこう会】【クメゼミ】案内◆

2023.08.14(00:01) 6075

◆8月度の【いきぬこう会】【クメゼミ】案内◆


会場:奈良市西部生涯スポーツセンター研修所(砂茶屋)
〒631-0052 奈良県奈良市中町 奈良市西部生涯スポーツセンター
電話 : 0742-52-0100

★ 8月 19日(土曜) 13:30-15:30 ★

【事例研究】今月のセミナーのテーマ

 テーマ等詳細別途案内
 GrWでみんなで話し合って考えてみましょう

☆9月度/10月度も奈良市西部生涯SPC研修室で開催します☆

・ 9月16日(土曜) 13:30-15:30
・ 予備日9月23日(土曜) 13:30-15:30

・ 10月21日(土曜) 13:30-15:30
・ 予備日10月14日(土曜) 13:30-15:30

各位ご予定方よろしくお願いします

 「いきぬこう会」クメゼミ塾長より

テーマ:本質を見抜く眼力を養い生き活き愉しく【生き抜こう会】

    無理をせず 急かず 慌てず 自然体で  【息抜こう会】

【クメゼミ】のポリシーは 「実践学」「活学」

 安心安全で居心地のよい幸せな人生を生き抜く為の知恵や考え方をみんなで考え
 「生き抜く術」「幸せな人生の道しるべ」を学習し豊かな人生にしていく
 「実践学」「活学」「参加型」の学習グループ会【いきぬこう会】

「本質を見極める」「コミュニケーション力」「危険予知・失敗学」等のテーマを

あなたの悩み、見えないリスク等を分かり易く掘り下げ解決へと導いていきます

自分磨き /仕事力 / 眼力/ 感性力を磨き いい仕事 納得の人生を切り拓いていく
生き活きと 生きてゆく為の お手伝いをします


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【クメール】 「笑顔同封」エクボを大切に~♪

2023.08.08(00:01) 6068

【クメール】
  「笑顔同封」 エクボを大切に~♪

  コミュニケーション力を磨く


 あるお店での話し。
アルバイトと思える女性店員が木目細かな対応をしてくれた。

 客の状態や雰囲気を察知してサッとテーブルに来てサポートしてくれる。
お水は如何ですか? オシボリはよろしいですか?
 目配り・気配り、すぐ行動に移す。
テキパキ・颯爽(さっそう)、爽やかである。

 若いですね。
学生さん? はいそうです。
 齢を聞いても失礼にならない年齢ですよね。
幾つですか?
 はい、幾つに見えますか?

 ここで、ハッとした。
以前に、駐車場の料金所で、お爺さんが精算をしていて、同じ質問をした。
 みんな若く言ってくれるんですよ。
幾つに見えますか?
 そうですねえ…80歳…??
いいえ!!77歳です!!。
 えーっ!?そうですか、、それは失礼しました。m(_ _)m
お互いシラーッとなってしまった。
 後で、同乗していた次女に、こってり説教された。
あーいう風に言う人は、若く見られるという自負心があるから
 絶対に若く言うこと。
お爺さん、いたく自尊心を傷つけられたのかも…。
 発言に気を付けないといけません。 どうするのですか!!
心の中はしまったー!?の嵐なのに、娘に畳み掛けられた。
 自分磨きを指導している立場の塾長としては、真に『形無し』である。 反省m(_ _)m

 最近二人の娘は頓(とみ)に私に強くなった。
とにかく可愛くないのである。
 それを言うと、必ず言われることは、
「みんな、おとん(父)の教育のお陰(所為?)だそうな。」
 大勢不利。 やっぱり『形無し』
もうこのことには触れんどこう…。

 そのお爺さんのことが頭を過(よぎ)った。
今回は特にうら若き女性である。

 そこで、注意深く、若く見られた方がいいのですか?
いいえ、私は童顔なので、高校生??って言われたりします。
 だから、それなりの齢にみられる方がいいですね。
うーむ…。
 20…1歳。。。21歳ですか?
ピンポーン~♪
 ズバリです(^^)√

 テキパキ、目配り・気配り・心配りのサービスをありがとうね。
エクボがポコンと出て、いいですねえ。
 『エクボ大切にね』
はい…。
 この時、この言葉の意味を理解してくれたのか…?
ちょっと不安になった。

 帰りのレジ精算の時にさり気なく言った。
あなたのにっこり笑顔が素敵なのです~♪。
 にっこり笑うと「エクボ」が浮かび上がるでしょ。
だから…『エクボ大切にね』
 彼女はその時謎が解けたのか、とびっきりの笑顔を弾かせてくれた。
笑顔同封でね~o(^∇^)o

ありがとうございます。
 まだあどけなさが残る笑顔が可愛く弾けて飛んだ~♪o(^0^o)♪
『目がキラリン~☆』
 モチベーションのスイッチが入った瞬間である。

モチベーションのきっかけづくり。
 うら若き女性から、年配の男性まで。
『目がキラリン~☆』の瞬間を体現(身をもって実現すること)しませんか。


[留意事項]
 相手に警戒心を持たれないように気を付けて。
 変なおじさん(お兄さん)って思われたらまずいですよね。
 相手の表情や仕草をよく見ながら自分の責任でチャレンジしてください。



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【クメール】 苦手な人とのコミュニケーション

2023.07.21(00:01) 6052

【クメール】
  苦手な人とのコミュニケーション



病院の受付窓口。
 仲良くなれると、色々と便宜を図ってくれる。
例えば、カルテを早く回してくれたり、多少の受付時間の延長は大目に見てくれたり…。

ある日ある病院での話
 行きつけの病院の受付の女性はとっつきにくく私の苦手なタイプの女性事務員(ベテラン)であった。
全て事務的にしか、仕事をさばかない。 いわば昔の融通の利かない官庁のお仕事タイプに見える。
 仲良くなろうにも取り付く島もなく、言葉も交わせない。

ある日、治療室で、その女性が注射を打っていた。
 治療室を出たところで、声を掛けた。
「どうされたのですか?」

同病相哀れむ。 微妙な連帯感が病人同士にはある。

[はい、ジンマシンで…。]
 「それはそれは、可哀そうに…。 暑いから大変でしょう。」
[はい、夜など無意識でかきむしって、朝になったら酷いことになっています。自分の身体が気持ち悪くなるくらいですね。]
 「それはそれは…。(笑) まずはお大事にm(_ _)m」
[ありがとうございます。]

 自分のことを心配されると、饒舌になって、心も開いてくれるようだ。

そんなことがあってから暫くしたある日のこと。
 朝の診療時間をオーバーしそうになって、慌てて病院に電話した。
電話の主は多分あの時の事務の女性だ。
 声で当たりを付け、名前は覚えていなかったので、「ジンマシン治りましたか?」
ストレートに当たるも八卦で聞いてみた。
 [ええ、お陰さまですっかり治りました。」
上機嫌で弾む声が返ってきた。 やはり、ご本人だった。

「あの…今から検査物の件で、病院に行きますが12時回りそうなのです。
 時間オーバーなのですが、何とかして頂けませんか?」
恐る恐る聞いてみた。
 [はい分かりました。 どうぞ、お待ちします。]
明るく一声でOKである。

病院に行ったら、受付は勿論のこと、会計処理にまで、わざわざ顔を覗かせ、自分のことのように配慮ある対応をしてくれた。
 このベテラン事務員さん、本当は気の優しい気配り上手なのかもね…。
そんな気持ちにさせる対応であった。

苦手な人って、声も掛けれませんよね。
 あなたは、『苦手な人とのコミュニケーション』
どのようにされていますか?
 以上の事例を参考に、苦手な人との新たなコミュニケーションにチャレンジしてみませんか o(^∇^)o



  【クメール】
    苦手な人とのコミュニケーション


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【クメール】 出逢う人には楽しみを 去る人には温もりを

2023.07.06(00:01) 6031

【クメール】
  出逢う人には楽しみを 去る人には温もりを



 もう早 文月7月 今年も後半です

出逢う人には楽しみを。
 去る人には温もりを。

出逢う全ての人に
 出逢えた『楽しみ』を伝えられたら…と思います。

楽しみは、まずは自分自身愉しむこと。
 愉しむ ⇒自分自身の心のしこりを解き放ち、たのしむこと。 = 愉
そして、自分自身、心地よくなることです。 = 快

全ての人に出来ないのなら、せめて心に残る、この人に…。
 『楽しみ』を伝えられたら…と思います。

『楽しみ』とは、相手と共にたのしむこと~♪
 自分が愉しめなかったら、相手も愉しめませんよね。

 『去る人には温もりを』

別れた後に余韻の残る人、素敵ですよね~♪

先日、Hさんと会った時の話し。
 何時にどこへ行きます。 とメールしたら、なんと!! 駐車場まで迎えに来てくれて、荷物を運んでくれました。
帰りはその場で辞したのですが、往路と同じく、駐車場まで見送りしてくれて、荷物まで運んでくれたのです。

送り迎えをしてくれるなど思いもよらぬことだったので、
 『別れた後に余韻の残る、心が温かくなる人』 となった次第です。

 『去る人には温もりを』

そんな出逢いを作れたら素敵だと思いませんか。



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【クメール】 安易な約束は信頼崩壊のきっかけに

2023.06.20(00:01) 6018

【クメール】
  安易な約束は信頼崩壊のきっかけに



  出張先での約束

今は昔
  ある日ある時
出張で関東に出掛けた仕事先での話
  長い間 懇意にしてくれていた先輩格の某課長が
おい
  今夜の都合はどうなってる?
はい
  よければ今日中に帰ろうかと思っています
そうか それなら
  待て待て
今夜、課の飲み会があるからお前も出ろ
  えっ課会なのでしょう
私が出たらまずいでしょう
  いいよ
みな知った中だからさ
  どうってことないよ
そうですか…
  この課長の言葉ならと
しばらく考えてから
  ではお言葉に甘えてお世話になります
ということで
  定時まで待つことにして 当日は泊まることにした
元々帰れるかどうか微妙な出張だったので
  泊まることになっても
不都合は生じない
  出張先の課員と懇親を深められるなら好都合でもある

ところが
  定時を過ぎても一向に声が掛からないのでフォローすることにした

課長
  飲み会、いつ移動するのですか?

えっなんの話だ?

  えっ!?
今夜飲もうと誘ってくれたじゃないですか

  なに
今日は課会だからダメだ

  えっ!?
その課会に出ろとの話でしたが

なんだその話か
  あれは冗談だ

ガ~ン!!
  これまで長い付き合いの中で
信頼出来る関係を築いてきた間柄だっただけに(少なくともそう思って付き合ってきた)
  この言葉の軽さに 驚きと怒りを覚えショックを受けた
安易な約束は信頼崩壊のきっかけになる

人は何気なく
  話をしたり
冗談を言ったり
  その場だけの適当な話をすることがある

酒の席なら
  やむなし
仕事中の話で
  それも
帰るのを無理矢理引き止めてまで
  あれは冗談だ
それはないでしょう

それから
  この課長とは距離を置くようになった
というか 白けて
  私の彼への信頼は崩れた

「覆水盆に返らず」

言った言葉と 失くした信頼は帰ってはこない
  一度失った信頼を回復するのは難しい
この場合、本人は悪いことをした意識が全くないから始末に悪い

相手が後輩や目下の者であっても
  幼子であっても
軽んずべからず
  そう言いながら 私自身約束不履行がかなりありそうで…反省しきりである

「人は鑑」 戒めの言葉を反芻しながら



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